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退換貨政策

一、退換貨總則

1、商品在會員驗貨簽收起7日內可申請退換貨;

2、如果太極養生醫館相關產品頁面有特殊退換貨規定的,按相應規定執行。

 

二、以下情況可以辦理商品退貨

1、會員因自身提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功被退回的,往返運費由會員承擔;

2、由于我方原因造成發貨錯誤或因延誤發貨超出15日而給您帶來不便的;

3、由于產品本身存在質量問題,經我公司質量管理部門鑒定,確屬質量問題的;

4、國家權威管理部門發布停售、收回公告的;

5、若確定因正常服用藥品、保健品出現嚴重不良反應,請立即聯系客服,我們將嚴格按照國家相關規定流程,來確定所購商品是否存在質量問題。若確定商品有質量問題,我們會立即辦理退換貨事宜;

6、醫療器材類:國家三包所規定的功能性故障或經生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認有質量問題的。

 

三、以下情況不予辦理商品退貨

1、退貨商品并非由太極養生醫館提供的;

2、不能完整提供太極養生醫館消費憑證、附件、贈品(損壞或丟失)、發票(缺失或涂改)的;

3、除經質量管理部門確認存在質量問題外,售出的藥品、藥妝品、個人護理用品、貼身用品、家用電器、成人保健、貴細藥材(如:蟲草、鹿茸、燕窩等)、食品、器械等,若非質量問題不予退換貨;

4、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、污損、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

5、超出7天退換貨期限(簽收包裹當天開始計算)或過保商品(超過三包保修期的商品);

6、外包裝破損或已經拆封使用,影響二次銷售的商品;

7、家用電器類商品已拆封使用的,若非質量問題不予退換貨;

8、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;

9、由顧客自身原因造成損壞的商品;

10、需低溫儲藏的商品;

11、商品的批號、型號與售出時不符的;

12、正常磨損的商品;

13、其他依法不應辦理退換貨的商品。

 

四、退換貨的費用說明:

1.由太極養生醫館承擔的情況:

  1)由于質量問題退換貨的;

  2)由于太極養生醫館自身原因要求消費者退貨的。

2.由消費者承擔的情況:

  1)未與太極養生醫館客戶服務中心聯系便將商品用郵寄等方式運送至本館倉庫的,我館有權拒收,消費者需自行承擔貨品來回的運費;

  2)消費者因自身提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功而被退回的,消費者需承擔額外產生的運費;

  3)商品無任何質量問題,您購買后不需要或是不想要了需要退貨的,消費者承擔退貨運費。

 

五、由重慶倉庫發出商品的退貨地址:

收貨地址: 重慶市渝北區恒山東路西南藥業生產基地太極養生醫館倉庫

收貨人:王曉輝

聯系電話:023-62959785

郵編:400060

注:

1)太極養生醫館上所有圖片及信息僅供參考。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題,可能造成商品圖片與實物有誤差,或者由于部分商品包裝更換較為頻繁,因此您收到的貨物有可能與圖片不完全一致,請您以收到的商品實物為準

2)根據藥品管理法規相關規定:效期在兩年以上的產品距失效日期不足6個月、效期在兩年以內的產品距失效日期不足總體效期的四分之一時,屬于近效期產品但可以正常銷售,不屬于商品質量問題,若如無特殊情況概不退貨。

3)請您于每天09:00-18:00致電400-8877-698客服熱線或者聯系客服人員申請退換貨,我們的客服人員會指導您進行正確的退換貨操作。

 

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