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購物類常見的問題

1、問:沒有的商品什么時候可以到貨呢?

答:您好,沒有的商品無法明確具體到貨時間,您可以在訂貨信息中查詢物流跟蹤信息或留下您的聯系電話,到貨與您聯系。

 

2、問:如何取消訂單?

答:您好,您可以進入“我的訂單”自行操作訂單取消或致太極養生醫館客服中心由客服為您取消訂單。

 

3、問:如何查找商品編碼?

答:每款商品都有對應的商品編碼,標示在價格的正下方。

 

4、問:怎么在網上確認收貨?

答:請您登錄“我的訂單”,查找到您需要確認收貨的訂單,在操作區域中點擊“查看”,在訂單詳情頁面右上角,有“確認收貨”按鈕,點擊此按鈕即可。

 

5、問:訂單拒收后,退款什么時候可以返還?

答:如果訂單進行了拒收,需要訂單商品入庫后才能辦理相關退款,您可以在拒收商品后聯系客服進行處理,給您帶來的不便請諒解!

 

6、問:為什么頁面顯示不了貨到付款?

答:表示您所在地區不支持貨到付款。

 

7、問:商品包裝是否有保證?

答:我們所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我們負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電客服熱線,客服人員會幫您解決。

 

8、問:為什么我的訂單總是無法提交成功?

答:可能存在以下幾種情況:

(1)訂單信息填寫不完整;

(2)訂單商品庫存不足或者庫存無貨;

(3)訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址;

(4)網絡延時以上各種情況都會在頁面中彈出提示信息,可以通過修改訂單信息(提示信息)或者稍后再試,即可成功提交訂單。

 

9、問:在加入購物車后,是不是該商品已經被我預定了?

答:并不是,如果您想訂購該商品,請把該商品加入購物車后進行結算。

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