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支付類常見的問題

1、問:訂單已提交成功,如何付款?

答:您好,付款方式分為以下幾種,先款訂單請您在訂單提交成功后24小時之內付款完畢:

(1)在線支付(包括企業網銀):請您進入“我的訂單”,點擊“支付”,按流提示操作;

(2)支付寶支付:訂單提交成功后,請您進入“我的訂單”,點擊“支付”,按流提示操作;

(3)微信支付:訂單提交成功后,請您進入“我的訂單”,點擊“支付”,按流提示操作;

 

2、問:在線支付支持哪些銀行卡?

答:我們為您提供幾乎全部銀行的銀行卡在線支付,只要您開通了“網上支付”功能,即可進行在線支付,無需手續費,實時到帳,方便快捷。

 

3、問:在線支付時提示有“超過限額”,該怎么辦?有哪些方式可以支付我的訂單?
    答:超過限額:您所使用的支付卡單筆交易金額超出所在銀行規定的單筆交易金額上限。解決方法:(1)撥打相關支付卡銀行電話,提高支付限額;(2)使用網站提供的支付平臺進行支付,將錢分批存入支付平臺。

4、我沒有網銀,怎么支付?

答:建議您事先撥打銀行卡所屬發卡銀行的熱線電話,詳細咨詢可在其網上進行在線支付的銀行卡種類及相關開通手續。全國各主要銀行的熱線電話見下表。或者您可以聯系我們的客服,通過匯款進行支付,客服熱線:400-8877-698。

銀行名稱 服務熱線 銀行名稱 服務熱線
中國銀行 95566 交通銀行 95559
中國工商銀行 95588 上海浦東發展銀行 95528
中國建設銀行 95533 北京銀行 010-96169
中國農業銀行 95599 深圳發展銀行 95501
招商銀行 95555 興業銀行 95561
廣東發展銀行 95568 光大銀行 95595
民生銀行 95568 中國郵政 11185
華夏銀行 95577 中信銀行 8666888

 

5、太極養生醫館網支持哪些支付方式?

答:太極養生醫館支持在線支付(網上銀行、支付寶)和微信支付。

 

6、采用在線支付安全嗎?

答:太極養生醫館網擁有健全的訂單與支付記錄,能為您提供最安全、可靠的藥品預訂、購買服務。

 

7、我要修改訂單支付方式,請問怎樣修改?

答:假如您的訂單還沒付款,您可去“我的訂單”中修改支付方式。

 

8、我能使用貨到付款嗎?

答:太極養生醫館網暫時還不支持貨到付款功能,您可以選擇其它支付方式。

 

9、付款后多長時間可以收到? 我如何確認?

答:一般來說網上支付(網上銀行、支付寶)是及時到賬的。客戶可在付款后1個小時內在太極養生醫館網查詢訂單處理的狀態,如顯示“待發貨”,則表明已支付成功。如因特殊情況而給您帶來的不便,敬請諒解。

 

10、訂單在太極養生醫館網上生成并選定網上在線支付平臺后,有時會出現一些諸如鏈接速度慢或根本無法進行鏈接、重復支付、不能輸入銀行卡密碼等問題,這是什么原因?

答:出現上述問題的原因可能與支付平臺或其支持的發卡銀行網絡有關,或與您計算機所在的網絡或您的計算機自身設置有關。建議您與您的系統管理員及時聯系。

 

11、如何知道網上在線支付是否成功?

答:一般情況下,每筆網上在線支付處理成功后,發卡銀行會有“支付成功”的相關字樣進行提示。

 

12、進行網上在線支付后,由于某種原因未能看到支付成功字樣,此時如何知道網上在線支付是否成功?

答:進行網上在線支付后,可能由于客戶支付時網絡連接有問題,未能看到“支付成功”的提示,也有可能是支付已經成功了,但頁面沒有提示。遇到這種情況,您可以使用工商銀行、招商銀行支付平臺進行支付的客戶,支付金額在1,000元以下(含1,000元)的客戶可實時查詢。如果客戶是通過網銀在線支付,您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,說明您已支付成功。

13、造成支付被拒絕的原因有哪些?

答:

1)所持銀行卡尚未開通網上在線支付功能;

2)所持銀行卡已過期、作廢、掛失;

3)所持銀行卡內余額不足;

4)輸入銀行卡卡號或密碼不符;

5)輸入證件號不符;

6)銀行系統數據傳輸出現異常;

7)網絡中斷。

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